Preguntas Frecuentes acerca de Comprar Boletos


¿Dónde compro mis boletos para algún evento?
A través de Ticketmaster cuentas con cuatro diferentes medios de compra los cuales son:

  1. Adquirir tus boletos en la comodidad de tu casa u oficina ordenándolos a los Centros Telefónicos de la Ciudad de México al 5325-9000, en Monterrey al 8369-9000 y en Guadalajara al 3818-3800, este servicio lleva un cargo por servicio y por envío.
  2. También puedes desplazarte a alguno de los Centros Ticketmaster estratégicamente ubicados, por este medio pagarás un cargo por servicio adicional.
  3. Desde la comodidad de tu hogar u oficina puedes adquirir tus boletos por medio de Internet. En Ticketmaster contamos con la tecnología para ofrecerte un servicio rápido y seguro para que el proceso de compra sea de tu entera satisfacción, este servicio lleva un cargo por servicio y por envío.
  4. También puedes pagar el precio neto de tus boletos en la taquilla del Inmueble en donde se lleve a cabo el evento.

¿ Por qué existe un cargo por servicio en los boletos?
Los cargos por servicio constituyen la fuente de ingresos a través de la cual Ticketmaster hace posible el ofrecer a nuestros usuarios una distribución simultánea de boletaje así como la actualización constante de la tecnología de punta que soporta este servicio.

¿ Cómo fijan el precio de los boletos?
Los precios de los boletos son establecidos por los promotores, artistas o por sus representantes, no por Ticketmaster.

¿ Ticketmaster reserva boletos para clientes o empresas?
NO, Ticketmaster vende la totalidad de los boletos por cuenta y orden del Inmueble o Promotor. Existen ciertos asientos que no salen a la venta ya que son guardados por el propio local a cuenta del promotor, del artista y del patrocinador del evento. Estos, generalmente son utilizados para la prensa y/o invitados especiales de los mismos. En Ticketmaster contamos con el servicio de VENTA a empresas y grupos marcando al teléfono 5325-9000 (opción 5) en la Ciudad de México.

¿ Cuántos boletos se pueden comprar por persona?
El límite de venta de los boletos lo fija el promotor del evento o el Inmueble para garantizar al público una adecuada distribución del boletaje y cubrir la demanda de éste. Ticketmaster vende un máximo de 6, 8, 10 o 12 boletos por persona dependiendo del evento (pueden ser menos, cambios sin previo aviso), con estas medidas buscamos combatir la reventa, reducir el acaparamiento y garantizar una adecuada distribución de los boletos para todo el público.

¿Cómo puedo pagar mis boletos?
En los Centros Ticketmaster puedes pagar en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito American Express, Visa, MasterCard y tarjetas de débito Banamex (Invermático, Básica de Banamex, Puntos Premia y Cuenta Maestra Banamex) emitidas en México.

En el Centro Telefónico Ticketmaster e Internet tu pago lo podrás realizar con cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y tarjetas de débito Banamex embozadas (con los números realzados). No podrás utilizar tarjeta mini o tarjetas virtuales.

La forma de pago en las taquillas de los Inmuebles depende de cada inmueble, por lo general es únicamente en efectivo.

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¿Por teléfono, hasta cuándo puedo adquirir mis boletos?
Por lo general hasta 60 minutos antes de que inicie la función y recogerlos en las taquillas del Inmueble. Este tiempo puede variar de evento a evento, así que te recomendamos comprar tus boletos con la mayor anticipación posible para garantizarte un buen servicio, y las mejores localidades disponibles. Recuerda que el tiempo máximo para recoger los boletos es de 30 minutos previos al inicio del evento.

¿ Por qué a veces no me pueden enviar los boletos a mi domicilio?
Debido a que la mensajería necesita entre 5 y 7 días hábiles para poder realizar la entrega de tus boletos, en estos casos podrás recoger tus boletos por medio de nuestro sistema de Will Call ya sea en algún centro Ticketmaster o el mismo día en las taquillas del Inmueble en donde se realice el evento.

¿Por qué en ocasiones da tono de ocupado el Centro Telefónico Ticketmaster?
El Centro Telefónico Ticketmaster cuenta con una capacidad adecuada para la recepción de llamadas. Sin embargo, eventualmente, puede llegar a saturarse debido a la demanda de algunos eventos. En estos casos te pedimos por favor que intentes otra vez o bien lo intentes por medio de Internet.

¿ De qué manera me puedo enterar con anticipación de los eventos?
Una opción mensual es La Guía de Entretenimiento a la cual te puedes suscribir en los Centros Telefónicos Ticketmaster, u obtenerla en nuestros Centros Ticketmaster donde también te podemos informar sobre los eventos. También puedes consultar ticketmaster.com.mx ya que su actualización se realiza constantemente y te ofrece información de todos nuestros eventos disponibles.