Guía de Preguntas Frecuentes
1. ¿Existe algún beneficio al elegir ticketFast?
Sí, comodidad y economía
- Es la forma más económica de recibir tus boletos. Es GRATIS por Internet.
- En menos de 48 horas estarán listos tus boletos en Internet.
- Recibes tus boletos rápidamente, sin tener que hacer filas de Will Call o tener que esperar a que te lleguen por mensajería.
- Los puedes imprimir cuando quieras. No tendrás que preocuparte por dónde guardarlos.
2. ¿Cómo funciona ticketFast?
¡Es rápido, simple y accesible! Así es como funciona:
- Compra tus boletos a través de nuestro sitio de Internet.
- Selecciona la cantidad de boletos a comprar, la sección y el nivel de precio
- Elige ticketFast como tu método de envío.
- Nosotros te enviaremos una liga a tu(s) boleto(s).
- Vas a necesitar Adobe Acrobat Reader 5.0 o superior. (Si no lo tienes, puedes descargarlo gratuitamente).
- Recuerda llevar contigo tus boletos impresos ya que sin estos no podrás ingresar al evento. Cada boleto debe ser impreso una sola vez para permitir el acceso al evento. En caso de que más de una impresión llegue al punto de acceso, el dispositivo de lectura del código de barras del boleto alertará al personal del evento de que el boleto ya ha ingresado y al portador se le solicitará su identificación oficial y la tarjeta de crédito con la que realizó la compra de sus boletos.
¡Disfruta del espectáculo!
3. ¿En qué correo electrónico recibiré mis boletos ticketFast?
Compras por Internet: Recibirás un correo electrónico de confirmación con una liga para recoger tus boletos. Tus boletos
ticketFast están disponibles para recogerse por Internet al entrar a Mi ticketmaster en
www.ticketmaster.com.mx.
Compras por Teléfono: Recibirás dos correos electrónicos, el primero de confirmación de compra (que no podrá ser usado como boleto para acceder al evento), y un segundo con tus boletos en un archivo PDF adjunto.
4. ¿Requiero de algún hardware o software especial para usar ticketFast?
Únicamente necesitas:
- Impresora de inyección de tinta o láser (color o blanco y negro).
- La impresión debe ser clara y legible.
- Utiliza papel tamaño carta color blanco para mejores resultados.
- Evita utilizar papel brillante o imprimir tus boletos en reducción o ampliación.
- Si tienes una impresora de matriz de punto no podrás imprimir tus boletos). Si no estás seguro del tipo de impresora que tienes consulta el manual del fabricante de tu impresora.
- Adobe Acrobat Reader 5.0 o superior. Si no lo tienes, descárgalo ahora gratis.
5. ¿Me van a aceptar este boleto para poder entrar al evento?
Sí, el boleto que imprimiste es un boleto legítimo y válido para ingresar al evento.
Asegúrate de guardarlo en un lugar seguro como si guardaras dinero en efectivo ya que sin el será imposible que entres a tu evento.
Haz click
aquí para ver como se vería tu boleto ticketFast impreso.
6. ¿Qué pasa si imprimo más de una copia de este boleto o alguien lo fotocopia?
Únicamente será válido el primer boleto que fue impreso, es por esto que te recomendamos que tengas el mismo cuidado que tendrías como con cualquier otro boleto.
Asegúrate de guardar tus boletos en un lugar seguro, como cualquier otro boleto o como si fuera dinero en efectivo. Si más de una copia llegara a la entrada del evento, el dispositivo de lectura del boleto alertará al personal del evento que el boleto ya ha sido registrado. Si llegara a existir algún problema, en cada boleto se encuentra el nombre del comprador, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta con la que se realizó la compra y el número de referencia de la compra que se utilizarán para verificar la identidad del comprador original del boleto.
7. ¿Por qué ticketFast no está disponible para todos los eventos?
Por que solamente los foros que cuentan con lectoras de código de barras pueden ofrecer este servicio.
Estamos trabajando en incrementar el número de foros y eventos participantes. La disponibilidad está incrementando día con día.
8. ¿Qué pasa si no puedo imprimir mis boletos?
Verifica que tengas instalado en tu computadora el Adobe Acrobat Reader 5.0 o superior, si no lo tienes haz click
aquí.
- Asegúrate de que tu impresora esté encendida y que los cables estén conectados a tu computadora.
- Asegúrate que tu computadora tenga memoria disponible suficiente para abrir el archivo. Cierra los programas que no estés utilizando.
- Evita abrir el archivo dentro del mismo navegador.
- ¿Aún no puedes imprimir? Contáctanos, nosotros te ayudamos.
9. ¿Qué pasa si me desconecto o tengo algún otro problema cuando esté tratando de descargar mis boletos?
No hay ningún problema. Tus boletos al encontrarse en Mi Ticketmaster no son eliminados una vez que los has descargado, por lo que podrás hacerlo nuevamente.
10. ¿Qué pasa si no recibo el correo de confirmación?
Si no recibes tu correo electrónico de confirmación, por favor ponte en
contacto con nosotros para que podamos ayudarte con tu pedido.
Compras por Internet: En tu correo electrónico de confirmación puedes encontrar la liga para recoger tus boletos. Pero también puedes recoger tus boletos al entrar a
Mi Ticketmaster.
11. ¿Qué pasa si me roban mis boletos?
Contáctanos, nosotros te ayudamos. Por favor ten a la mano el número de referencia de tu compra.
12. ¿Qué pasa si el fondo de la página de mis boletos se imprime y la información del boleto no se imprime (por ejemplo el evento, la sección, la fila o el asiento)?
Intenta lo siguiente:
- Abre el archivo pdf en el Adobe Acrobat Reader.
- Selecciona el menú "Archivo", después selecciona "Imprimir"
-
En el menú de impresión, haz click en el botón 'avanzadas' y selecciona la opción "Imprimir como imagen" después haz click en "Aceptar".
- ¿Aún no puedes imprimir? Contáctanos, nosotros te ayudaremos.
13. ¿ticketFast está disponible solo para compras por Internet?
No, para darte más opciones, ticketFast está disponible para compras por Internet y Centro Telefónico.
