Preguntas frecuentes - Mapa Interactivo

Dependiendo del evento, podrás usar la barra o la lista de precios para limitar tu búsqueda dentro de un rango especifico. Solo los asientos que estén dentro del rango de precios seleccionado serán mostrados como "Coincidencias de tu búsqueda" en el mapa. Eventos que solo tengan precios de admisión general no tendrán la barra o lista de precios.

Haz click en la sección para ampliarla y pasa el ratón sobre los asientos disponibles para ver sus precios.

Haz click en un asiento para seleccionarlo. Los asientos seleccionados aparecerán debajo del mapa.

• Si solo hay un tipo de asiento disponible (ejem. Adulto, Niño) el asiento será agregado a tus asientos seleccionados inmediatamente.
• Si hay múltiples tipos de asiento, verás una ventana preguntándote que tipo de asiento deseas comprar antes que sea agregado a los asientos seleccionados.

Importante: Los asientos seleccionados no están reservados, debes hacer click en el botón Comprar para inicia el proceso de reserva/compra.

Tus asientos seleccionados aparecen directamente debajo del mapa - haz click en Mostrar detalles para revisarlos. Cuando estés listo, haz click en Ocultar detalles para continuar navegando en el mapa, o haz click en el botón Comprar para continuar.

Importante: Los asientos seleccionados no están reservados, debes hacer click en el botón Comprar para inicia el proceso de reserva/compra.

Ingresa el código de promoción en el espacio y haz click en Enviar para desbloquear los asientos correspondientes en el mapa. Si tienes varios códigos, ingrésalos individualmente.

Si tu código de promoción no funciona, inténtalo de nuevo, asegúrate que lo hayas ingresado correctamente. Si el problema persiste, contacta a atención a clientes para más información.

Cuando amplias el mapa, podrás ver secciones en gris, azul cielo, azul y/o azul marino.

Gris significa que la sección esta completamente vendida o que no contiene asientos que coincidan con el rango de precios seleccionado u opciones de boletos.

Azul significa que hay asientos en la sección que coinciden con el rango de precios seleccionado u opciones de boletos. Entre más oscuro séa el azul, hay mas asientos en la sección que coincide con tu selección.

Si ves este mensaje arriba del mapa, es que no puedes dejar un asiento vacío al final de una fila o entre asientos seleccionados. El aviso será de color naranja durante la selección de asientos si esto pasa.

Los promotores deciden si esto es requerido por evento. Esto asegura el número máximo de asientos contiguos esté disponible para los fans.

Las 2 razones mas comunes para esto son:

1. Has excedido o no has cumplido el límite de boletos. Por ejemplo, un descuento especial puede requerir que compres un número mínimo de boletos.
2. El evento no permite dejar asientos vacíos individuales, pero has dejado vacío algún asiento vacío o entre los asientos seleccionados.

Si algo de esto ocurre, verás un mensaje de error cuando hagas click en el botón Comprar. Para corregir el error, cambia tu selección de asientos antes de hacer click en Comprar.

El Mapa Interactivo se auto-actualiza periódicamente para asegurar que estás viendo la disponibilidad de asientos en tiempo real.

Esto depende del evento y del foro. Haz click en el botón PIDA BOLETOS PARA DISCAPACITADOS arriba del mapa para más información.

Nosotros planeamos hacer el Mapa Interactivo como una opción para tantos eventos como sea posible.

Los eventos masivos son la excepción. Cuando un evento masivo sale a la venta, por ejemplo, nosotros sugerimos comprar haciendo click en Seleccionar lugares por mí para prevenir retrasos causados por demasiados usuarios intentando comprar los mismos asientos para el mismo evento.